Algemene voorwaarden

1. Wie je opdracht uitvoert

Vormvast is een merk van Jurgen De Wever.
Eenmanszaak · ondernemings- en btw-nummer BE 0866.089.640
Oostveldstraat 310, 9900 Eeklo, België
hallo@vormvast.eu

Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten van Vormvast, tenzij we schriftelijk iets anders overeenkomen. Een specifieke afspraak in je bevestigde offerte gaat voor op een algemene bepaling. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.

2. Aanvragen en offertes

Een vraag via het contactformulier is geen bestelling. Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij ze een andere termijn vermeldt. Een maatwerkopdracht begint na schriftelijke overeenstemming over inhoud en prijs; e-mail volstaat. Extra werkzaamheden, een gewijzigde briefing of bijkomende toepassingen spreken we eerst af. We voeren geen stilzwijgend betaald meerwerk uit.

3. Wat je ontvangt

Bij een merkbestand en online stijlgids vertrekken we van het bestaande materiaal dat je aanlevert. We leggen de afspraken over uiterlijk, taal en gebruik vast en laten de uitwerking door een mens controleren. De offerte bepaalt de omvang, inbegrepen toepassingen, correctierondes, bestandsvormen en eventuele toegang of hosting van de stijlgids. Sjablonen, software-inrichting, abonnementen en onderhoud zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is afgesproken.

Bij een nieuwe huisstijl bepalen we vooraf de ontwerpomvang en de oplevering. Een basischeck is een afzonderlijke automatische analyse op basis van de opgegeven website en de informatie die de analyse kan verwerken. Die check is geen volledig design system, juridisch advies of garantie dat alle informatie over je merk correct is vastgesteld. De precieze inhoud en leverwijze moeten vóór een eventuele online aankoop zichtbaar zijn.

4. Prijzen en betaling

De gepubliceerde vanafprijzen zijn exclusief btw en gericht op professioneel gebruik. De overeengekomen prijs en eventuele bijkomende kosten staan in je offerte of bestelling. Als een consument kan bestellen, moet vóór de bestelling ook de totale prijs inclusief toepasselijke belastingen duidelijk worden getoond.

Facturen zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Voor een online basischeck kan voorafbetaling gelden zodra die bestelroute beschikbaar is. Bij laattijdige betaling volgen we de toepasselijke wettelijke regels; deze voorwaarden leggen geen algemeen automatisch boetebedrag op.

5. Planning en medewerking

We spreken de planning en eventuele deadlines vooraf af. Je bezorgt de benodigde informatie, bestanden en feedback tijdig. Als ontbrekend materiaal, een wijziging of een externe afhankelijkheid de planning beïnvloedt, laten we dat weten en spreken we de vervolgstap af. Wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven behouden.

6. Aangeleverd materiaal en inhoud

Je moet het aangeleverde materiaal mogen gebruiken en met ons mogen delen. Je blijft verantwoordelijk voor de juistheid van bedrijfsgegevens, productinformatie en andere feiten die je opgeeft. Wij behandelen het materiaal zorgvuldig en signaleren onduidelijkheden die we vaststellen. Lever geen onnodige persoonsgegevens of materiaal van derden aan waarvoor je geen toestemming of andere rechtsgrond hebt.

7. AI en controle

Een merkbestand geeft richting aan een maker of AI-tool. Het garandeert niet dat ieder programma elke afspraak volgt of foutloze resultaten maakt. Voor publicatie moeten feiten, beeldrechten en de uiteindelijke toepassing worden gecontroleerd. We spreken vooraf af welke AI-tools en externe specialisten bij de opdracht nodig zijn. Vertrouwelijk materiaal wordt niet zonder passende afspraken voor een ander doel hergebruikt.

8. Gebruiksrechten

Na volledige betaling krijg je het recht het geleverde werk voor het overeengekomen doel te gebruiken en aan je makers of tools mee te geven. De offerte bepaalt eventuele verdere overdracht van rechten en de oplevering van bronbestanden. Bestaande methoden, algemene hulpmiddelen en niet-exclusieve templates blijven van hun rechthebbenden. Voor lettertypes, stockbeelden en externe software kunnen afzonderlijke licenties gelden; noodzakelijke licenties en kosten worden vooraf besproken.

Gebruik als openbare referentie of klantcase stemmen we apart af. Vertrouwelijke bestanden publiceren we niet als voorbeeld.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

We gebruiken vertrouwelijke opdrachtinformatie alleen voor de samenwerking en delen die uitsluitend wanneer dat nodig en passend geregeld is. Die verplichting blijft gelden zolang de informatie vertrouwelijk is. Voor persoonsgegevens geldt ook ons privacybeleid. Als de opdracht een verwerkersovereenkomst vereist, leggen we de betrokken verwerking afzonderlijk vast.

10. Opmerkingen, annulering en aansprakelijkheid

Meld een fout of een probleem zodra je het opmerkt via ons contactadres. We bekijken eerst hoe we het kunnen oplossen. Bij annulering van maatwerk bespreken we het reeds uitgevoerde werk en aantoonbare, vooraf overeengekomen kosten; het volledige resterende bedrag is niet automatisch verschuldigd.

We staan in voor de zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen opdracht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Ze ontnemen je geen recht op herstel, terugbetaling of andere remedies die uit de overeenkomst of de wet voortvloeien.

11. Als je als consument bestelt

Bij een overeenkomst op afstand geldt in beginsel een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf het sluiten van een dienstenovereenkomst. Je kunt binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring mailen naar hallo@vormvast.eu met je naam, adres en de betrokken bestelling. Een voorbeeld: ‘Ik herroep de overeenkomst voor [dienst], gesloten op [datum]. Naam: […]. Adres: […]. Datum: […].’ Het gebruik van dit voorbeeld is niet verplicht.

Starten tijdens die termijn gebeurt alleen na een uitdrukkelijk verzoek wanneer de wet dat vereist. Een eventueel verlies van herroepingsrecht bij volledige uitvoering of levering van digitale inhoud vereist de toepasselijke voorafgaande toestemming en erkenning. Die toestemming wordt niet uit het lezen van deze voorwaarden afgeleid. Een online betaalroute wordt pas geactiveerd wanneer de vereiste bestel- en herroepingsinformatie en eventuele functies zijn voorzien. Terugbetalingen gebeuren volgens de toepasselijke wettelijke regels.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op de samenwerking is Belgisch recht van toepassing, met behoud van dwingende bescherming die anders van toepassing is. Meld een klacht eerst per e-mail zodat we een oplossing kunnen zoeken. Bij een gerechtelijk geschil gelden de wettelijke bevoegdheidsregels; consumenten worden niet verplicht uitsluitend in ons arrondissement te procederen.